Messaggi

L'applicazione Messaggi è uno strumento centrale all'interno del pannello amministrativo del CMS, progettato per gestire e monitorare tutte le comunicazioni inviate attraverso l'applicativo. Questa applicazione raccoglie e organizza in un'unica interfaccia tutti i messaggi provenienti da diverse funzionalità del sito, offrendo agli amministratori un modo semplice e veloce per gestire le interazioni degli utenti.

Funzionalità Principali:

• Visualizzazione unificata: tutti i messaggi inviati tramite il sito vengono centralizzati in un'unica sezione, indipendentemente dalla loro origine. Questo include richieste dai moduli di contatto, messaggi di chat, commenti agli articoli, recensioni di prodotti e altre comunicazioni.
• Gestione dei messaggi: gli amministratori possono rispondere direttamente ai messaggi e segnalarli come letti o non letti per una gestione più efficiente. È inoltre possibile eliminare i messaggi che non sono più rilevanti o appropriati.
• Notifiche: ogni nuovo messaggio ricevuto attiva una notifica via email, assicurando che gli amministratori siano sempre aggiornati sulle nuove comunicazioni.
• Storico dei messaggi: Per ciascun utente, l'applicazione mantiene uno storico delle comunicazioni, permettendo di visualizzare l'intero thread di interazioni per una migliore comprensione del contesto e delle esigenze dell'utente.

Scenari d’Uso:

• Gestione delle richieste di supporto: gli amministratori possono utilizzare l'applicazione Messaggi per monitorare e rispondere alle richieste di supporto, assicurando un servizio clienti efficiente.
• Moderazione dei commenti: i commenti inviati dagli utenti mediante l'applicazione "Contenuti" (impiegabile, ad esempio, per la pubblicazione di articoli) possono essere gestiti e moderati tramite questa applicazione, consentendo una comunicazione sicura e appropriata sulla piattaforma.
• Monitoraggio delle recensioni: per i siti di e-commerce o di servizi, l'applicazione permette di monitorare e rispondere rapidamente alle recensioni degli utenti, migliorando così l'interazione e la fiducia degli utenti nel servizio.